RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F

Dans le cadre du développement constant de ses activités et de la structuration de son service, nous recherchons son  RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F.

Directement rattaché à la direction du service clients, vous pilotez une équipe de 4 personnes et garantissez un service client de qualité au sein d’une structure engagée dans l’amélioration continue.

Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Manager, accompagner et faire monter en compétences votre équipe.

  • Garantir la continuité et la qualité de l’accueil (physique et téléphonique).

  • Superviser la gestion administrative multicanal : courriers, réclamations, tableaux de bord, traçabilité.

  • Assurer la qualité de la relation client et développer les indicateurs de suivi.

  • Mettre à jour la documentation (maquettes commerciales, fiches résidences, courriers types).

  • Participer à des projets transverses et reporting : enquêtes qualité, audits, groupes de travail, création de contenu pour tableaux de bord et synthèses.

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RESPONSABLE PAIE H/F

Dans le cadre du développement constant de ses activités et de la structuration de son service, nous recherchons son RESPONSABLE PAIE H/F. 

Au sein de la direction des ressources humaines, vous aurez la charge de garantir la conformité des paies et les déclarations inhérentes au périmètre sociale.

Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes :

–        Assurer la préparation des bulletins de paie et la gestion des variables.

–        Etablir les bulletins en garantissant leur conformité avec les obligations fiscales et sociales.

–        Contrôler les cotisations sociales.

–        Assurer la gestion des déclarations fiscales.

–        Assurer les obligations administratives relatives au entrées – sorties des effectifs.

–        Réaliser une veille réglementaire permanente pour garantir la conformité de l’entreprise.

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CHARGE DE DEVELOPPEMENT RH H/F

Fort d’une équipe pluridisciplinaire localisée dans le centre de Paris, notre client souhaite renforcer son équipe. Nous accompagnons notre client dans le recrutement de son CHARGE DE DEVELOPPEMENT RH (H/F).

Directement rattaché à la direction des ressources humaines, vous aurez entre autres la mission d’élaborer, mettre en œuvre, suivre et adapter le plan de formation de l’entreprise. Vous accompagnerez ainsi la montée en compétences des collaborateurs, leur pertinence opérationnelle et le développement de l’entreprise.

En parallèle, vous interviendrez sur des missions RH transverses, notamment celles nécessitant la maîtrise des bases de la saisie de la paie.

Vos principales responsabilités seront :

  • Collecter, analyser et prioriser les besoins en formation auprès des managers et des équipes,

  • Concevoir et structurer le plan de formation annuel,

  • Mettre en œuvre le plan de formation après validation du DRH et en assurer le suivi,

  • Gérer les relations avec les organismes externes (OPCO, centres de formation…) afin de garantir le financement, la conformité et la qualité des actions de formation,

  • Participer activement à la création de contenus pédagogiques et à l’enrichissement des dispositifs d’apprentissage,

  • Assurer le suivi budgétaire du plan de formation et veiller à l’optimisation des coûts,

  • Contribuer à des missions RH complémentaires, notamment la saisie des éléments variables de paie et le support administratif associé.

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DIRECTEUR D’EXPLOITATION H/F

En tant que Responsable d’exploitation, vous serez rattaché au directeur délégué du groupe, et vous prenez en charge la gestion opérationnelle et managériale d’agences composées d’une trentaine de collaborateurs et réalisant plus de 5 millions d’euros de chiffre d’affaires.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

–            Vous pilotez l’activité en encadrant les équipes (chargés d’affaires et équipes travaux) en coordonnant l’ensemble des moyens humains, techniques et financiers.

–            En lien direct avec les clients institutionnels et les partenaires locaux, vous entretenez des relations de confiance et représentez l’entreprise auprès des acteurs du secteur (Enedis, syndicats d’électricité, collectivités).

–            Vous assurez la qualité et à la sécurité des chantiers, le suivi budgétaire et garantissez la rentabilité du centre de profit.

–            Véritable courroie de transmission pour votre direction, vous saurez faire remonter les informations nécessaires au bon suivi du développement de l’activité et proposer des solutions d’optimisation.

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CHEF DE GROUPE TRAVAUX H/F

Le Chef de groupe travaux H/F aura pour missions de garantir le bon déroulement des chantiers sur le plan de la sécurité, de la qualité, du respect des délais et de la rentabilité des opérations. À ce titre, ses principales responsabilités seront les suivantes :

  • Garantir la sécurité du personnel, des biens, de l’environnement et du matériel.

  • Animer et faire monter en compétences votre équipe composée de trois Conducteurs de travaux et du Responsable de dépôt.

  • Planifier et conduire les réunions de planification et suivre le respect des délais réels de réalisation par rapport aux délais prévisionnel.

  • Mettre à jour le tableau de suivi de l’avancement des chantiers.

  • Intervenir en soutien aux Conducteurs de travaux afin d’arbitrer et/ou de débloquer les situations techniques.

  • Proposer et mettre en place des axes d’améliorations en cas d’identification de désordres ou de dysfonctionnements organisationnels et/ou technique.

  • Assurer un reporting fiable et régulier auprès de la direction de l’entreprise.

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