RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F

Dans le cadre du développement constant de ses activités et de la structuration de son service, nous recherchons son  RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F.

Directement rattaché à la direction du service clients, vous pilotez une équipe de 4 personnes et garantissez un service client de qualité au sein d’une structure engagée dans l’amélioration continue.

Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Manager, accompagner et faire monter en compétences votre équipe.

  • Garantir la continuité et la qualité de l’accueil (physique et téléphonique).

  • Superviser la gestion administrative multicanal : courriers, réclamations, tableaux de bord, traçabilité.

  • Assurer la qualité de la relation client et développer les indicateurs de suivi.

  • Mettre à jour la documentation (maquettes commerciales, fiches résidences, courriers types).

  • Participer à des projets transverses et reporting : enquêtes qualité, audits, groupes de travail, création de contenu pour tableaux de bord et synthèses.

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INGENIEUR COMMERCIAL FINANCEMENT H/F

Dans le cadre de son développement, notre client renforce son équipe en recrutant un(e) INGENIEUR COMMERCIAL H/F pour le secteur Ile de France.

Directement rattaché à la Direction Commerciale, vous aurez pour mission d’assurer le développement commercial de votre secteur en étant garant de l’ensemble du process de la prospection à la négociation.

Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

·        Assurer une action de prospection forte sur votre secteur pour identifier de nouvelles opportunités business et continuer à gagner de nouvelles parts de marché,

·        Porter l’intégralité du process de vente jusqu’à la négociation et la contractualisation du partenariat.

·        Porter l’ensemble des offres de financement de l’entreprise auprès des prospects et des clients.

·        Assurer une réelle force de proposition pour développer de nouvelles offres commerciales.

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TECHNICO-COMMERCIAL SAINTES H/F

Dans le cadre d’un départ à la retraite la venir, la société souhaite renforcer son équipe commerciale en recrutant son Technico-commercial pour son agence de distribution située à Saintes. Votre périmètre géographique se situe à l’Est de l’agence de Saintes, en direction de Cognac/Angoulême.

Au quotidien, vos principales responsabilités seront les suivantes :

– Fidéliser un portefeuille clients et prospecter de nouveaux clients potentiels afin de solidifier un portefeuille de professionnels du bâtiment : entreprises générales, constructeurs, artisans évoluant dans le second œuvre (menuiseries, charpentier, agenceurs, plaquistes…),

– Développer le chiffre d’affaires tout en veillant aux marges,

– Fidéliser votre portefeuille clients en étant force de propositions sur leurs problématiques et en assurant la promotion des nouveaux produits,

– Construire une véritable relation de confiance et de partenariat avec vos clients et vos prospects dans le but d’asseoir votre portefeuille sur la durée,

– Travailler de concert avec votre commercial sédentaire dédié en vous appuyant sur sa technicité.

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TECHNICO-COMMERCIAL (Nord-Est de Nantes) H/F

Au quotidien, vos principales responsabilités consistent assurer le suivi et le développement d’une clientèle professionnelle d’artisans et d’entreprises du bâtiment.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

–        Prendre en charge un portefeuille clients d’ores et déjà bien établi et assurer sa fidélisation en étant force de propositions auprès de ses clients et en assurant la promotion des nouveaux produits,

–        Développer le portefeuille clients et prospecter de nouveaux clients potentiels afin de solidifier un portefeuille de professionnels du bâtiment : entreprises générales, artisans évoluant dans le second œuvre (menuiseries, charpentier, agenceurs, plaquistes…)

–        Développer le chiffre d’affaires tout en veillant aux marges,

–        Construire une véritable relation de confiance et de partenariat avec vos clients et vos prospects dans le but d’asseoir votre portefeuille sur la durée,

–        Travailler de concert avec votre commercial sédentaire dédié en vous appuyant sur sa technicité.

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TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F

A ce titre, vos missions s’articulent autour des axes principaux suivants :

– Être un véritable soutien technique et conseil auprès des professionnels dans le choix des produits.

– Prendre en charge la gestion des commandes et des devis demandés par les artisans.

– Gérer des approvisionnements et s’assurer de la bonne gestion des stocks de votre activité.

– Participer à l’élaboration de la tarification et des actions commerciales.

– Prendre en charge et gérer les litiges et réclamations afin de trouver des solutions dans une démarche « gagnant-gagnant ».

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TECHNICO-COMMERCIAL H/F

Rattaché au Responsable commercial, vos principales missions seront les suivantes :

  1. Mettre en place votre plan d’actions commerciales en ligne avec la stratégie de l’entreprise afin de réaliser vos objectifs.

  2. Identifier et prospecter de nouveaux clients afin de construire et développer votre portefeuille composé d’acteurs de l’industrie agroalimentaire.

  3. Qualifier les besoins de vos interlocuteurs et co-construire des solutions adaptées en lien avec les équipes techniques (ADV, Bureau d’Études, R&D).

  4. Analyser les forces et les faiblesses de votre secteur et mettre en place les actions correctives nécessaires.

  5. Assurer une veille du marché et de la concurrence pour ajuster constamment l’offre.

  6. Réaliser un reporting régulier auprès de votre responsable.

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RESPONSABLE DE SECTEUR PAYS DE LA LOIRE H/F

 En plein développement, la société recherche aujourd’hui son Responsable de secteur (H/F) pour la région Ouest (Pays-de-la-Loire, Centre)

Au sein d’une équipe commerciale et rattaché au Direction Régional, vous êtes l’ambassadeur de la marque sur votre secteur. A ce titre, votre mission consiste à développer le chiffre d’affaires de votre secteur et à tisser des liens avec une clientèle variée constituée de magasins spécialisés présents dans l’univers de l’ameublement et de l’aménagement intérieur.

Vos responsabilités sont les suivantes :

·        Mettre en place votre plan d’actions commerciales en ligne avec la stratégie de l’entreprise,

·        Détecter sur votre secteur géographique les opportunités de développement auprès de nouveaux clients potentiels,

·        Fidéliser votre portefeuille clients en étant force de propositions sur leurs problématiques et en développant votre chiffre d’affaires,

·        Construire une véritable relation de confiance et de partenariat avec vos clients et vos prospects dans le but d’asseoir votre portefeuille sur la durée,

·        Participer à des animations commerciales locales, régionales et/ou nationales,

·        Assurer également le reporting de votre activité auprès de votre hiérarchie.

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DIRECTEUR DES VENTES AUVERGNE RHONE ALPES H/F

Afin d’accompagner sa croissance, la société souhaite aujourd’hui renforcer son équipe commerciale en recrutant son Chef des Ventes Auvergne Rhône-Alpes.

Rattaché au Directeur Commercial, vos responsabilités sont les suivantes : vous déterminez et déployez les orientations commerciales de votre équipe, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

–        Encadrer et animer une équipe constituée de 4 commerciaux en charge de l’animation des réseaux de négoces, de la prescription et des grands comptes.

–        Assurer la mise en œuvre de la politique commerciale préalablement définie : accompagner et manager de façon opérationnelle l’équipe, suivre et interpréter les indicateurs de performance, déceler et analyser les difficultés rencontrées, mettre en place les actions correctives adéquates …

–        Gérer et accompagner ses équipes dans la négociation et la gestion des affaires significatives.

–        Analyser et suivre le prévisionnel de ventes, augmenter et optimiser le volume et la marge réalisés du périmètre dont vous avez la responsabilité.

–        Assurer le suivi et le respect des bonnes pratiques et des méthodes commerciales ainsi que l’animation des réunions d’équipes et de points individuels trimestriels. Mettre en place les plans d’actions nécessaires à la montée en compétences de l’équipe pour assurer l’atteinte des objectifs de vente.

–        Effectuer un suivi minutieux des actions de la concurrence et élaborer des actions commerciales correctives en cours d’année.

–        Assurer un reporting fiable et régulier auprès de la Direction.

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HEAD OF SALES H/F

En tant que Head of Sales France H/F, vous jouerez un rôle stratégique dans la croissance de l’entreprise. Votre objectif principal sera d’assurer le développement commercial, en ciblant spécifiquement des clients majeurs. Voici vos principales responsabilités :

– Développement stratégique des ventes : Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale ciblant les grands comptes (CAC 40) avec des plans d’action spécifiques pour chaque client. Vous devrez également identifier les opportunités de marché et anticiper les besoins des grandes entreprises dans des secteurs comme la logistique, l’industrie, ou la distribution.

– Gestion des relations avec les grands comptes : Établir et entretenir des relations de confiance avec les décideurs clés (DRH, Directeurs achats ou financiers, etc.). Négocier des contrats cadres de longue durée avec des enjeux financiers importants, tout en veillant à une satisfaction client optimale pour garantir la fidélisation et l’expansion des contrats.

– Management et coordination d’équipe : Diriger une équipe de Business Developers, en veillant à l’atteinte de leurs objectifs commerciaux. À terme, vous développerez l’équipe pour une couverture optimale des différentes verticales.

– Négociation et gestion d’offres complexes : Préparer et négocier les réponses à appels d’offres pour des projets d’envergure, en tenant compte des spécificités techniques et des attentes des grands comptes.

– Pilotage de la performance commerciale : Suivre les KPIs (chiffre d’affaires, marges, nouveaux clients, taux de renouvellement des contrats) et préparer des reportings réguliers à destination de la direction, en mettant l’accent sur les actions correctives nécessaires.

– Analyse concurrentielle : Suivre les évolutions du marché et les actions des concurrents. Vous devrez ajuster la stratégie de vente en fonction des nouvelles tendances et réglementations dans le secteur.

– Représentation externe : Participer activement à des conférences, salons et autres événements professionnels afin d’accroître la notoriété de l’entreprise auprès des décideurs et d’asseoir une présence dans les réseaux influents.

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